Veel gestelde vragen

- Waarom zou ik een Chinese smartphone kopen?

Daar zijn erg veel redenen voor! Op deze pagina vindt u meer informatie.

 

- Waarom liggen de prijzen op sommige Chinese webshops soms onder die van jullie?

Het kan zijn dat u een toestel bij een Chinese webshop vindt voor een lager bedrag dan bij ons. Reken er echter op dat er nog aardige kosten bijkomen. De prijzen op Chinese webshops zijn namelijk exclusief BTW en inklaringskosten. Het kan daarom zijn dat u voor een toestel van 150 euro uiteindelijk meer dan 200 euro betaalt. 

Hoe werkt het?

Voor ieder gekocht product dat u koopt buiten de EU betaalt u aan de grens BTW en inklaringskosten.

De BTW-kosten zijn 21% van het aankoopbedrag + de eventuele verzendkosten die u heeft betaald. De inklaringskosten zijn de kosten die de postbezorger in rekening brengt voor het afhandelen van de inklaring voor het door jou gekochte (en dus geimporteerde) product. Deze kosten bestaan onder andere uit incassokosten, administratieve kosten en het voorschieten van de verschuldigde douanerechten. Gemiddeld zijn inklaringskosten (afhankelijk van de postbezorger) 14 euro.

Zowel de BTW-kosten als de inklaringskosten betaalt u wanneer het pakket aan de deur in ontvangst wordt genomen.  

Een voorbeeld: een toestel bestelt u in China voor €150,- plus €7,- verzendkosten. Hiervoor betaalt u uiteindelijk  €203,97. Namelijk: €150,00 (aankoopbedrag) + €7,00 (verzendkosten) = €157,00. €157,00 x 21% BTW = €189,97. €189,97 + €14,00 (inklaringskosten) = €203,97.   

Bron:www.douane-info.nl

 

- Zijn alle toestellen van chiphone.nl simlock-vrij?

Ja. Alle toestellen die wij verkopen zijn simlock vrij.

 

- Welk besturingssysteem zit op de smartphones?

De toestellen van chiphone.nl zijn voorzien van Android. De versie waaronder het toestel draait vind u bij de specificaties.

 

- Past de oplader in een Nederlands stopcontact?

Ja. Alle toestellen die wij verkopen worden geleverd met een Nederlandse oplader (of hebben een verloopstuk).

 

- Heb ik garantie?

We geven 12 maanden garantie op onze smartphones. We zullen u dan ook nooit doorverwijzen naar de fabrikant. Klik hier voor onze garantievoorwaarden.

 

- Kan ik mijn toestel omruilen of mijn geld terug krijgen als ik niet tevreden ben?

Ja. U krijgt bij ons 14 dagen bedenktijd over de aankoop. Deze zogenaamde afkoelingsperiode gaat in zodra het toestel aan de deur in ontvangst is genomen. Indien het toestel in ongebruikte staat is, dan kunt u het probleemloos bij ons omruilen of het aankoopbedrag terugkrijgen. Zie onze retourpolicy voor meer informatie.

 

- Wat is de levertijd?

Indien een product bij ons op voorraad is, zullen we binnen drie dagen leveren (meestal eerder). Wanneer een product niet op voorraad is, dan leveren we normaal gesproken in twee weken. U zult van ons per mail updates ontvangen over de status van de bestelling. 

 

- Bezorgen jullie buiten Nederland?

Ja, wij bezorgen in landen door heel Europa.

 

- Mijn internet doet het niet, wat moet ik doen?

Het kan zijn dat u het internet handmatig moet instellen. Klik hier voor een uitgebreide uitleg.

 

- Er zit geen handleiding bij mijn toestel, zijn die verkrijgbaar?

Helaas wordt er zelden een uitgebreide handleiding meegeleverd bij (Chinese) smartphones. Deze handleiding is gebaseerd op de Nexus 7 tablet van Google. Deze tablet draait op dezelfde Android-versie als de meeste van de Chinese smartphones die wij verkopen. Mocht u toch vragen hebben, mail dan gerust.

 

- Ik heb het servicepakket meebesteld, maar mijn GPS lijkt niet goed te werken. Wat kan ik doen?

Neem contact met ons op en wij helpen u op weg!


- Jullie verkopen 4G toestellen, welke frequenties worden door Nederlandse provider ondersteund?

In Nederland zenden de providers op de volgende frequenties uit:

  • KPN: 800 MHz, 1800 MHz en 2600 MHz.
  • Vodafone: 800, 1800 en 2600 MHz
  • T-Mobile: 900 MhZ, 1800, 2600 MHz
  • Tele2: 800 Mhz en 2600 MHz

Alle toestellen die wij verkopen ondersteunen tenminste een van deze frequenties. Bekijk voor alle frequenties de specificaties van het toestel.